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Politicas del Sitio y Cancelacion
Terminos de uso y politica de cancelacion de citas
1. Uso del sitio: Este portal es para uso exclusivo de pacientes de JG Therapy Center. Al crear una cuenta aceptas usar el sistema de forma responsable y proveer informacion veraz y actualizada sobre tu identidad y datos de contacto.
2. Cancelacion de citas: Las citas pueden cancelarse o reagendarse sin costo hasta 24 horas antes de la hora programada. Cancelaciones dentro de las 24 horas previas generaran un cargo por cancelacion tardia equivalente al 50% del valor del servicio. Las ausencias sin aviso (no-show) generaran un cargo adicional equivalente al 100% del valor del servicio.
3. Pagos: Los pagos se procesan de forma segura a traves de Square. Para servicios con modalidad CARD_ON_FILE, se requiere un metodo de pago guardado para cubrir posibles cargos de cancelacion o no-show. Las membresias se cobran automaticamente segun el intervalo de facturacion seleccionado.
4. Membresias: Las membresias son planes recurrentes que se facturan automaticamente cada mes. Puedes cancelar tu membresia en cualquier momento desde tu portal de paciente. La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion actual. No se realizan reembolsos por sesiones no utilizadas dentro del periodo corriente.
5. Comunicaciones: Al registrarte podras recibir comunicaciones relacionadas con tus citas, tratamientos, recordatorios y actualizaciones del servicio. Puedes actualizar tus preferencias de comunicacion en tu perfil en cualquier momento.
6. Responsabilidad del paciente: Es responsabilidad del paciente llegar a tiempo a sus citas, proveer informacion medica precisa y actualizar sus datos de contacto. JG Therapy Center no se hace responsable por citas perdidas debido a informacion de contacto incorrecta.
7. Modificaciones: JG Therapy Center se reserva el derecho de modificar estas politicas en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves del portal y/o email. El uso continuado del servicio despues de las modificaciones constituye aceptacion de las nuevas politicas.
Politica de Privacidad
Como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion
1. Recopilacion de datos: Recopilamos unicamente la informacion necesaria para brindarte atencion de fisioterapia de calidad: nombre completo, direccion de email, numero de telefono, historial de citas, notas de tratamiento y datos de pago procesados a traves de nuestros proveedores certificados.
2. Uso de la informacion: Tu informacion se utiliza exclusivamente para: gestionar tus citas y reservaciones; comunicarnos contigo sobre tu plan de tratamiento y seguimiento; procesar pagos y membresias; cumplir con obligaciones legales y clinicas; y mejorar nuestros servicios.
3. Comparticion de informacion: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros sin tu consentimiento explicito, excepto cuando sea requerido por ley, para procesar pagos a traves de nuestros proveedores certificados (Square), o en casos de emergencia medica donde sea necesario compartir informacion con profesionales de salud.
4. Seguridad: Implementamos medidas tecnicas y organizacionales de seguridad para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion. Utilizamos encriptacion SSL/TLS para todas las comunicaciones, almacenamiento seguro de datos y acceso restringido solo al personal autorizado.
5. Retencion de datos: Conservamos tu informacion personal mientras mantengas una cuenta activa y durante el periodo requerido por las leyes aplicables de retencion de registros medicos. Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de retencion.
6. Tus derechos: Tienes derecho a: acceder a tu informacion personal; solicitar correcciones de datos inexactos; solicitar la eliminacion de tus datos (sujeto a obligaciones legales); solicitar restriccion del procesamiento; recibir una copia de tus datos en formato portable; y presentar quejas ante las autoridades de proteccion de datos.
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Cumplimiento HIPAA
Health Insurance Portability and Accountability Act — Aviso de Practicas de Privacidad
ESTE AVISO DESCRIBE COMO LA INFORMACION MEDICA SOBRE TI PUEDE SER USADA Y DIVULGADA Y COMO PUEDES ACCEDER A ESTA INFORMACION. POR FAVOR REVISA ESTE AVISO CUIDADOSAMENTE.
1. Nuestro compromiso con tu privacidad: JG Therapy Center cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) de 1996 y sus regulaciones aplicables (45 CFR Parts 160, 162, and 164). Este Aviso de Practicas de Privacidad describe nuestras practicas respecto a tu Informacion de Salud Protegida (PHI) y como cumplimos con HIPAA.
2. Que es la Informacion de Salud Protegida (PHI): PHI incluye cualquier informacion sobre tu salud pasada, presente o futura; la provision de atencion medica; o el pago pasado, presente o futuro por la atencion medica que pueda identificarte individualmente. Esto incluye tu historial medico, notas de sesion, diagnostico funcional, planes de tratamiento, resultados de evaluaciones y cualquier otra informacion clinica relacionada con tu atencion.
3. Como usamos tu PHI: Podemos usar y divulgar tu PHI para los siguientes propositos sin tu autorizacion adicional:
• Tratamiento: Para proporcionar, coordinar o gestionar tu atencion de fisioterapia y cualquier servicio relacionado.
• Pago: Para facturar y recibir pago por los servicios de fisioterapia que recibes, incluyendo el procesamiento de membresias y pagos a traves de Square.
• Operaciones de atencion medica: Para actividades operativas como evaluacion de calidad, revision de competencias del personal, actividades de entrenamiento, y mejora de nuestros servicios.
4. Divulgaciones permitidas sin autorizacion: Ademas de tratamiento, pago y operaciones, podemos divulgar tu PHI sin tu autorizacion en los siguientes casos:
• Cuando sea requerido por ley
• Para salud publica (reporte de enfermedades, lesiones, nacimientos, muertes)
• Para reportar abuso, negligencia o violencia domestica
• Para actividades de aplicacion de la ley
• Para procesos judiciales y administrativos
• Para fines de investigacion bajo ciertas condiciones
• Para prevenir una amenaza seria a la salud o seguridad
• Para funciones gubernamentales especiales
• Para compensacion de trabajadores
5. Divulgaciones que requieren autorizacion: Cualquier uso o divulgacion de tu PHI que no este descrito en este aviso requerira tu autorizacion por escrito. Esto incluye, pero no se limita a: divulgacion de informacion de salud mental, informacion de VIH/SIDA, informacion de abuso de sustancias, y fines de marketing. Puedes revocar tu autorizacion en cualquier momento por escrito.
6. Tus derechos respecto a tu PHI:
• Derecho a inspeccionar y copiar: Tienes derecho a ver y obtener copia de tu PHI mantenida por nosotros.
• Derecho a solicitar enmiendas: Puedes solicitar que corrijamos tu PHI si crees que es incorrecta o incompleta.
• Derecho a un registro de divulgaciones: Puedes solicitar una lista de las veces que hemos compartido tu PHI, excepto para tratamiento, pago u operaciones.
• Derecho a solicitar restricciones: Puedes pedir que limitemos como usamos o compartimos tu PHI. No estamos obligados a aceptar todas las solicitudes de restriccion.
• Derecho a comunicaciones confidenciales: Puedes pedir que nos comuniquemos contigo de una manera especifica o en una ubicacion especifica.
• Derecho a recibir un aviso de violacion: Seras notificado si ocurre una violacion de seguridad que afecte tu PHI.
• Derecho a presentar una queja: Si crees que tus derechos de privacidad han sido violados, puedes presentar una queja ante nosotros o ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.
7. Proteccion de datos: Implementamos salvaguardas administrativas, fisicas y tecnicas para proteger tu PHI contra uso o divulgacion no autorizada. Esto incluye: acceso restringido a registros electronicos, capacitacion del personal en privacidad HIPAA, politicas de seguridad de datos, y monitoreo regular de nuestros sistemas.
8. Cambios a este aviso: Nos reservamos el derecho de cambiar los terminos de este aviso. Cualquier cambio sera efectivo para toda la PHI que mantengamos. Si hacemos un cambio material a nuestras practicas, publicaremos el aviso revisado en nuestro portal y te notificaremos por email.
9. Contacto para quejas: Si tienes preguntas sobre este aviso o deseas presentar una queja, puedes contactarnos a traves de los canales disponibles en el sitio web o directamente en nuestras instalaciones. No seras penalizado por presentar una queja.
10. Vigencia: Este aviso es efectivo a partir de la fecha de tu registro y permanece vigente mientras mantengas una relacion como paciente de JG Therapy Center.