Políticas do Site
Consulte os termos gerais de uso, privacidade, pagamentos e consentimento SMS da JGtherapy.
Política de Consultas, Reagendamento e Não-Comparecimento
1. Política de Reservas e Não Reembolso
Uma vez que um compromisso ou serviço tenha sido reservado e pago, a compra é considerada final e não reembolsável. Ao concluir uma reserva ou adquirir um serviço, pacote ou associação, o paciente confirma que leu e concordou com os Termos e Condições e as políticas aplicáveis do Centro de Terapia JG.
Se o paciente não puder comparecer na data ou hora originalmente selecionada, pode reagendar a sua consulta de acordo com as condições estabelecidas nesta política. Reagendar uma consulta não constitui um cancelamento e não resulta em qualquer reembolso.
2. Lembrete 24 horas antes
O paciente receberá um primeiro lembrete aproximadamente 24 horas antes do horário agendado de sua consulta. A partir desse momento, terá a opção de: Confirmar Marcação ou Reagendar no seu portal. Se o paciente souber que não poderá comparecer, deve usar a opção Reagendar disponível no seu portal para selecionar uma nova data e hora.
O reagendamento antes da hora agendada da consulta não incorrerá em quaisquer encargos adicionais.
3. Lembrete 2 horas antes
O paciente receberá um segundo e último lembrete aproximadamente 2 horas antes da consulta.
Este lembrete permitirá novamente que o paciente: Confirme sua presença ou reagende a consulta se determinar que não poderá comparecer.
Até antes do horário agendado da consulta, o paciente pode usar seu portal para remarcar sem gerar uma Taxa de No-Show.
4. Confirmação de Nomeação
A opção "Confirmar consulta" permite que o paciente informe ao Centro de Terapia JG que mantém sua intenção de comparecer à consulta agendada. No entanto, não ter pressionado o botão "Confirmar consulta" não significa automaticamente que o paciente perdeu sua sessão ou autoriza a cobrança de uma taxa de não comparecimento.
A confirmação será usada principalmente como uma ferramenta administrativa e organizacional. Da mesma forma, confirmar uma consulta não substitui a presença. Se após a confirmação o paciente determinar que não poderá comparecer, deverá utilizar a opção Reagendar antes do horário agendado.
5. Taxa de No-Show — $39
Se o horário agendado da consulta chegar e o paciente: não comparecer e não tiver reagendado previamente sua consulta, a consulta poderá ser registrada como No-Show. Uma vez que o Centro de Terapia JG tenha verificado que o paciente não compareceu e não realizou um reagendamento anterior, uma taxa de não comparecimento de $39 será aplicada à forma de pagamento autorizada e economizada na conta do paciente.
A cobrança não será feita automaticamente apenas porque o paciente não pressionou "Confirmar consulta". A ausência deve ser verificada pelo Centro de Terapia JG antes de executar a cobrança correspondente.
6. A taxa de não comparecimento aplica-se a todos os pacientes
A política de No-Show Fee de $39 aplica-se a todos os pacientes do JG Therapy Center, independentemente do serviço adquirido ou da modalidade através da qual a sessão foi obtida.
Isso inclui, mas não está limitado a: consultas individuais, serviços de reabilitação, recuperação, terapia de contraste, sauna infravermelha, mergulho a frio, otimização de esportes, pacotes de reabilitação, pacotes de otimização de esportes, associações, associações de recuperação/reabilitação, associações de terapia de contraste, associações de sauna ou mergulho a frio e qualquer outro pacote, associação ou serviço que inclua uma consulta pré-agendada.
Ter uma associação ou pacote não isenta o paciente desta política. Quando você marca uma consulta, esse tempo é reservado especificamente para esse paciente e não está mais disponível para outras pessoas.
Por este motivo, independentemente de a sessão ter sido adquirida individualmente, através de um pacote ou como parte de uma adesão, uma ausência sem reagendamento prévio pode gerar a Taxa de No-Show de 39 $.
7. Pacientes com associações ou pacotes
Os pacientes que tiverem sessões compradas anteriormente por meio de uma associação ou pacote manterão sua sessão após um No-Show, desde que tal sessão continue válida nas condições e validade de seu plano. A Taxa de No-Show não significa automaticamente a perda da sessão adquirida.
Após o pagamento da Taxa de No-Show de $39, a sessão pode ser disponibilizada novamente para o paciente remarcar, de acordo com as condições correspondentes ao seu pacote ou associação. No entanto, a taxa de $39 será aplicada para reservar um agendamento que não foi usado ou liberado por meio de reagendamento oportuno.
A taxa de não comparecimento é completamente independente do valor da sessão, pacote ou associação. Pagamento da taxa: não compra uma sessão adicional, não prorroga automaticamente a validade de uma associação ou pacote, não constitui um crédito para serviços futuros e não substitui o pagamento correspondente ao serviço contratado.
Cada nova ausência sem reagendamento prévio pode gerar uma nova Taxa de No-Show de $39.
8. Reagendamento de consultas
O Centro de Terapia JG permite que uma consulta seja reagendada quando o paciente não puder comparecer na data ou hora originalmente selecionada. O reagendamento deve ser feito a partir do portal do paciente antes do horário agendado para a consulta. Desde que o compromisso seja remarcado em tempo útil, a Taxa de No-Show de $39 não se aplicará.
Uma vez atingido o horário agendado sem que o paciente tenha apresentado ou reagendado, o JG Therapy Center poderá registrar a consulta como No-Show e aplicar a política correspondente.
9. Forma de Pagamento Autorizada
Para usar determinados serviços, pacotes ou associações, pode ser necessário manter um método de pagamento válido associado à conta do paciente.
Ao aceitar os Termos e Condições do Centro de Terapia JG, o paciente reconhece e aceita esta política e autoriza o Centro de Terapia JG a cobrar a Taxa de No-Show de $39 no método de pagamento autorizado, quando aplicável. A cobrança será feita somente após o JG Therapy Center ter verificado a ausência correspondente.
10. Responsabilidad del paciente
Es responsabilidad del paciente: mantener actualizado su número telefónico, mantener actualizado su correo electrónico, revisar las comunicaciones relacionadas con sus citas, confirmar su asistencia cuando corresponda, reagendar oportunamente si no puede asistir y presentarse puntualmente a la hora reservada.
Lembretes enviados por SMS ou e-mail são fornecidos como uma ferramenta adicional para facilitar a gestão de compromissos.
A falha em receber um lembrete devido a informações de contato incorretas, filtros de e-mail ou SMS, problemas com o dispositivo, interrupções de serviço ou outras circunstâncias além do controle do Centro de Terapia JG não remove a responsabilidade do paciente por uma consulta agendada anteriormente.
11. Situações excepcionais
O Centro de Terapia JG poderá avaliar situações de emergência ou circunstâncias excepcionais individualmente. Quaisquer exceções a esta política ficarão a critério do Centro de Terapia JG e não constituirão uma modificação permanente das condições declaradas.
Cancelamento e Consultas
1. Cancelamento de consultas
As consultas podem ser canceladas pelo portal do paciente antes do horário agendado.
2. Cancelamento tardio
Se o cancelamento ocorrer dentro das 24 horas anteriores à consulta, será aplicada uma taxa por cancelamento tardio ao cartão salvo, conforme a política vigente.
3. Sem reembolsos
Uma vez reservada e paga uma consulta, a compra é considerada final e não reembolsável. O reagendamento não constitui cancelamento nem gera reembolso.
4. Taxa por não comparecimento (No-Show)
Se o paciente não comparecer nem reagendar sua consulta antes do horário agendado, será aplicada uma taxa No-Show de $39 conforme a Política de Consultas, Reagendamento e Não-Comparecimento.
Política de Privacidade
1. Coleta de dados: Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer atendimento de fisioterapia de qualidade: nome completo, email, telefone, histórico de consultas, notas de tratamento e dados de pagamento processados por provedores certificados (Square).
2. Uso das informações: Suas informações são usadas exclusivamente para gerenciar suas consultas, comunicar sobre seu plano de tratamento, processar pagamentos e assinaturas, cumprir obrigações legais e melhorar nossos serviços.
3. Não compartilhamos: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei ou para processar pagamentos por provedores certificados.
4. Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger suas informações. Usamos criptografia SSL/TLS para todas as comunicações.
5. Seus direitos: Você tem o direito de acessar, retificar, excluir seus dados e apresentar queixas às autoridades de proteção de dados. Entre em contato pelo info@jgtherapycenter.com para exercer seus direitos.
6. Cookies e tecnologia: Usamos cookies para melhorar sua experiência e lembrar suas preferências. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies.
7. Retenção de dados: Mantemos suas informações enquanto você tiver uma conta ativa e pelo período exigido pelas leis aplicáveis.
Política de Pagamentos
1. Pagamentos
Os pagamentos são processados com segurança pela Square. Para serviços com modalidade de cartão salvo, é necessário um método de pagamento para cobrir possíveis taxas de cancelamento ou não comparecimento.
2. Assinaturas e taxas por cancelamento antecipado
As assinaturas são planos recorrentes cobrados automaticamente a cada mês. Se você cancelar sua assinatura dentro dos primeiros 6 meses de uso, receberá uma taxa adicional de $50 por cancelamento antecipado, de acordo com os Termos e Condições do site.
Após os 6 meses, o cancelamento é sem taxa.
3. Taxa No-Show
Se você não comparecer nem reagendar uma consulta reservada, será aplicada uma taxa de $39 por não comparecimento (No-Show), conforme a Política de Consultas, Reagendamento e Não-Comparecimento.
4. Reembolsos
Os reembolsos são avaliados caso a caso. Entre em contato com info@jgtherapycenter.com para solicitações de reembolso.
5. Método de pagamento autorizado
Para determinados serviços, pacotes ou assinaturas pode ser necessário manter um método de pagamento válido associado à conta. Ao aceitar os Termos e Condições, você autoriza a JG Therapy Center a efetuar a cobrança das taxas aplicáveis (cancelamento antecipado de assinatura $50, No-Show $39) no método de pagamento autorizado quando aplicável.
6. Taxas não reembolsáveis
A taxa No-Show ($39) e a taxa por cancelamento antecipado de assinatura ($50) não são reembolsáveis e são independentes do valor da sessão, pacote ou assinatura.
Termos e Condições
1. Uso do site: Este portal é para uso exclusivo de pacientes da JGtherapy. Ao criar uma conta, você concorda em usar o sistema de forma responsável e fornecer informações precisas e atualizadas.
2. Tratamentos personalizados: Cada tratamento e técnica aplicada dependerá da avaliação individual e necessidade específica do paciente. Nem todos os pacientes requerem as mesmas ferramentas ou protocolos terapêuticos.
3. Modificações: Reservamo-nos o direito de modificar estas políticas a qualquer momento. As alterações serão notificadas através do portal e/ou email. O uso continuado do serviço após as modificações constitui aceitação.
4. Comunicações: Ao se registrar, você poderá receber comunicações sobre suas consultas, tratamentos, lembretes e atualizações. Você pode atualizar suas preferências no seu perfil.
5. HIPAA: Cumprimos com as disposições da HIPAA para proteger suas Informações de Saúde Protegidas (PHI).
Consentimento de SMS
Ao fornecer seu número de telefone e dar consentimento, você autoriza a JGtherapy a enviar mensagens de texto (SMS) para: confirmações de consultas, lembretes (24h e 2h antes), notificações de cancelamento e reagendamento, acompanhamento pós-consulta e solicitações de avaliação.
Frequência: Variável, até 4-6 mensagens por mês dependendo da sua atividade.
Custos: Podem aplicar-se tarifas padrão de mensagens e dados da sua operadora móvel.
Para cancelar: Responda STOP para qualquer mensagem. Você também pode atualizar suas preferências no portal do paciente.
Ajuda: Responda HELP ou contate info@jgtherapycenter.com / +1 (407) 964-8747.
O consentimento não é condição para receber tratamento.
Privacidade de SMS
Seu número de telefone será utilizado exclusivamente para enviar mensagens relacionadas com suas consultas, tratamentos e serviços da JGtherapy.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seu número de telefone com terceiros para fins de marketing.
Suas mensagens e dados de contato estão protegidos sob nossa Política de Privacidade geral e regulamentos aplicáveis (HIPAA, TCPA).
As operadoras de telefonia móvel não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.