Políticas del Sitio
Consulta las condiciones generales de uso, privacidad, pagos y consentimiento SMS de JGtherapy.
Política de Citas, Reprogramación y No-Show
1. Reservas y política de no reembolso
Una vez que una cita o servicio ha sido reservado y pagado, la compra se considera final y no reembolsable.
Al completar una reserva o adquirir un servicio, paquete o membresía, el paciente confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones y las políticas aplicables de JG Therapy Center.
Si el paciente no puede asistir en la fecha u hora originalmente seleccionada, podrá reagendar su cita de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
La reprogramación de una cita no constituye una cancelación y no genera ningún tipo de reembolso.
2. Recordatorio 24 horas antes
El paciente recibirá un primer recordatorio aproximadamente 24 horas antes de la hora programada de su cita.
A partir de ese momento, tendrá disponible en su portal la opción de: Confirmar Cita o Reagendar.
Si el paciente sabe que no podrá asistir, deberá utilizar la opción Reagendar disponible en su portal para seleccionar una nueva fecha y hora.
La reprogramación realizada antes de la hora programada de la cita no generará ningún cargo adicional.
3. Recordatorio 2 horas antes
El paciente recibirá un segundo y último recordatorio aproximadamente 2 horas antes de su cita.
Este recordatorio permitirá nuevamente al paciente: Confirmar su asistencia o Reagendar la cita si determina que no podrá asistir.
Hasta antes de la hora programada de la cita, el paciente podrá utilizar su portal para reagendar sin generar un No-Show Fee.
4. Confirmación de la cita
La opción “Confirmar Cita” permite al paciente informar a JG Therapy Center que mantiene su intención de asistir a la cita programada.
Sin embargo, no haber presionado el botón “Confirmar Cita” no significa automáticamente que el paciente haya perdido su sesión ni autoriza por sí solo el cobro de un No-Show Fee.
La confirmación será utilizada principalmente como una herramienta administrativa y de organización.
De igual manera, confirmar una cita no sustituye la asistencia. Si después de confirmar el paciente determina que no podrá asistir, deberá utilizar la opción Reagendar antes de la hora programada.
5. No-Show Fee — $39
Si llega la hora programada de la cita y el paciente: no se presenta y no ha reagendado previamente su cita, la cita podrá ser registrada como No-Show.
Una vez que JG Therapy Center haya verificado que efectivamente el paciente no asistió y no realizó una reprogramación previa, se aplicará un No-Show Fee de $39 al método de pago autorizado y guardado en la cuenta del paciente.
El cargo no se realizará automáticamente únicamente porque el paciente no haya presionado “Confirmar Cita”. La ausencia deberá ser verificada por JG Therapy Center antes de ejecutar el cargo correspondiente.
6. El No-Show Fee aplica a todos los pacientes
La política de No-Show Fee de $39 aplica a todos los pacientes de JG Therapy Center, independientemente del servicio adquirido o de la modalidad mediante la cual se haya obtenido la sesión.
Esto incluye, entre otros: citas individuales, servicios de rehabilitación, recovery, terapia de contraste, sauna infrarrojo, cold plunge, optimización deportiva, paquetes de rehabilitación, paquetes de optimización deportiva, membresías, membresías de recovery/rehabilitación, membresías de terapia de contraste, membresías de sauna o cold plunge, y cualquier otro paquete, membresía o servicio que incluya una cita previamente reservada.
Tener una membresía o un paquete no exime al paciente de esta política. Al reservar una cita, ese horario queda destinado específicamente para ese paciente y deja de estar disponible para otras personas. Por esta razón, independientemente de que la sesión haya sido adquirida individualmente, mediante un paquete o como parte de una membresía, una ausencia sin reprogramación previa podrá generar el No-Show Fee de $39.
7. Pacientes con membresías o paquetes
Los pacientes que tengan sesiones previamente adquiridas mediante una membresía o paquete conservarán su sesión después de un No-Show, siempre que dicha sesión continúe siendo válida conforme a las condiciones y vigencia de su plan.
El No-Show Fee no significa automáticamente la pérdida de la sesión adquirida. Después de pagar el No-Show Fee de $39, la sesión podrá quedar nuevamente disponible para que el paciente la reagende, de acuerdo con las condiciones correspondientes a su paquete o membresía.
Sin embargo, el cargo de $39 se aplicará por haber reservado un horario que no fue utilizado ni liberado mediante una reprogramación oportuna.
El No-Show Fee es completamente independiente del valor de la sesión, paquete o membresía. El pago del fee: no compra una sesión adicional, no extiende automáticamente la vigencia de una membresía o paquete, no constituye un crédito para servicios futuros y no sustituye el pago correspondiente al servicio contratado.
Cada nueva ausencia sin reprogramación previa podrá generar un nuevo No-Show Fee de $39.
8. Reprogramación de citas
JG Therapy Center permite que una cita sea reagendada cuando el paciente no pueda asistir en la fecha u hora originalmente seleccionada.
La reprogramación deberá realizarse desde el portal del paciente antes de la hora programada de la cita. Mientras la cita sea reagendada oportunamente, no se aplicará el No-Show Fee de $39.
Una vez alcanzada la hora programada sin que el paciente se haya presentado o reagendado, JG Therapy Center podrá registrar la cita como No-Show y aplicar la política correspondiente.
9. Método de pago autorizado
Para utilizar determinados servicios, paquetes o membresías, podrá requerirse mantener un método de pago válido asociado a la cuenta del paciente.
Al aceptar los Términos y Condiciones de JG Therapy Center, el paciente reconoce y acepta esta política y autoriza a JG Therapy Center a realizar el cobro del No-Show Fee de $39 al método de pago autorizado cuando corresponda.
El cargo será realizado únicamente después de que JG Therapy Center haya verificado la ausencia correspondiente.
10. Responsabilidad del paciente
Es responsabilidad del paciente: mantener actualizado su número telefónico, mantener actualizado su correo electrónico, revisar las comunicaciones relacionadas con sus citas, confirmar su asistencia cuando corresponda, reagendar oportunamente si no puede asistir y presentarse puntualmente a la hora reservada.
Los recordatorios enviados por SMS o correo electrónico se proporcionan como una herramienta adicional para facilitar la gestión de las citas.
La falta de recepción de un recordatorio debido a información de contacto incorrecta, filtros de correo electrónico o SMS, problemas del dispositivo, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera del control de JG Therapy Center no elimina la responsabilidad del paciente sobre una cita previamente reservada.
11. Situaciones excepcionales
JG Therapy Center podrá evaluar situaciones de emergencia o circunstancias excepcionales de manera individual. Cualquier excepción a esta política quedará a discreción de JG Therapy Center y no constituirá una modificación permanente de las condiciones establecidas.
Cancelación y Citas
1. Cancelación de citas
Las citas pueden cancelarse desde el portal del paciente antes de la hora programada.
2. Cancelación tardía
Si la cancelación ocurre dentro de las 24 horas previas a la cita, se aplicará un cargo por cancelación tardía a la tarjeta guardada, según la política vigente.
3. Sin reembolsos
Una vez reservada y pagada una cita, la compra se considera final y no reembolsable. La reprogramación no constituye cancelación y no genera reembolso.
4. Cargo por no asistir (No-Show)
Si el paciente no asiste ni reprograma su cita antes de la hora programada, se aplicará un No-Show Fee de $39 según la Política de Citas, Reprogramación y No-Show.
Política de Privacidad
1. Recopilación de datos: Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte atención de fisioterapia de calidad: nombre completo, email, teléfono, historial de citas, notas de tratamiento y datos de pago procesados a través de proveedores certificados (Square).
2. Uso de la información: Tu información se utiliza exclusivamente para gestionar tus citas y reservaciones, comunicarnos sobre tu plan de tratamiento, procesar pagos y membresías, cumplir con obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.
3. No compartimos información: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley o para procesar pagos a través de proveedores certificados.
4. Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizacionales de seguridad para proteger tu información. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones.
5. Tus derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar tus datos y presentar quejas ante las autoridades de protección de datos. Contacta a info@jgtherapycenter.com para ejercer tus derechos.
6. Cookies y tecnología: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies.
7. Retención de datos: Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa y durante el período requerido por leyes aplicables.
Política de Pagos
1. Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Square. Para servicios con modalidad de tarjeta guardada, se requiere un método de pago para cubrir posibles cargos de cancelación o no-show.
2. Membresías y cargos por cancelación anticipada
Las membresías son planes recurrentes que se facturan automáticamente cada mes. Si cancelas tu membresía dentro de los primeros 6 meses de uso, recibirás un cargo adicional de $50 por cancelación anticipada, de acuerdo con los Términos y Condiciones del sitio.
Pasados los 6 meses, la cancelación es sin cargo.
3. No-Show Fee
Si no asistes ni reprogramas una cita reservada, se aplicará un cargo de $39 por no asistir (No-Show), según la Política de Citas, Reprogramación y No-Show.
4. Reembolsos
Los reembolsos se evalúan caso por caso. Contacta a info@jgtherapycenter.com para solicitudes de reembolso.
5. Método de pago autorizado
Para determinados servicios, paquetes o membresías puede requerirse mantener un método de pago válido asociado a la cuenta. Al aceptar los Términos y Condiciones autorizas a JG Therapy Center a realizar el cobro de los cargos aplicables (cancelación anticipada de membresía $50, No-Show $39) al método de pago autorizado cuando corresponda.
6. Cargos no reembolsables
El No-Show Fee ($39) y el cargo por cancelación anticipada de membresía ($50) no son reembolsables y son independientes del valor de la sesión, paquete o membresía.
Términos y Condiciones
1. Uso del sitio: Este portal es para uso exclusivo de pacientes de JGtherapy. Al crear una cuenta aceptas usar el sistema de forma responsable y proveer información veraz y actualizada.
2. Tratamientos personalizados: Cada tratamiento y técnica aplicada dependerá de la evaluación individual y necesidad específica del paciente. No todos los pacientes requieren las mismas herramientas o protocolos terapéuticos.
3. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del portal y/o email. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye aceptación.
4. Comunicaciones: Al registrarte podrás recibir comunicaciones sobre tus citas, tratamientos, recordatorios y actualizaciones. Puedes actualizar tus preferencias en tu perfil.
5. HIPAA: Cumplimos con las disposiciones de HIPAA para proteger tu Información de Salud Protegida (PHI).
Consentimiento de SMS
Al proporcionar tu número de teléfono y dar tu consentimiento, autorizas a JGtherapy a enviarte mensajes de texto (SMS) para: confirmaciones de citas, recordatorios (24h y 2h antes), notificaciones de cancelación y reagendamiento, seguimiento post-cita y solicitudes de reseña.
Frecuencia: Variable, hasta 4-6 mensajes por mes según tu actividad.
Costos: Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador móvil.
Para cancelar: Responde STOP a cualquier mensaje. También puedes actualizar tus preferencias en el portal del paciente.
Ayuda: Responde HELP o contacta info@jgtherapycenter.com / +1 (407) 964-8747.
El consentimiento no es condición para recibir tratamiento.
Privacidad de SMS
Tu número de teléfono será utilizado exclusivamente para enviarte mensajes relacionados con tus citas, tratamientos y servicios de JGtherapy.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono con terceros para fines de marketing.
Tus mensajes y datos de contacto están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad general y las regulaciones aplicables (HIPAA, TCPA).
Los operadores de telefonía móvil no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.